FAQs & Manuals

1. Le condizioni

Le presenti condizioni d'uso (le "Condizioni d'uso") si applicano a voi personalmente e al vostro utilizzo del sito web Dreame situato all'indirizzo https://it.dreametech.com (di seguito denominato "Sito web" o "questo Sito web"), creato e gestito da Dreame International (HongKong) Limited (di seguito denominata "noi", "nostro" o "Dreame").

Utilizzando il sito web, l'utente accetta le presenti condizioni d'uso. L'utilizzo del sito web e delle funzionalità messe a disposizione nell'ambito del sito web è consentito solo a condizione che l'utente accetti preventivamente le presenti condizioni d'uso. Se non accettate uno qualsiasi dei termini di utilizzo, siete pregati di non utilizzare questo sito web.

Ci riserviamo il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o rimuovere parti delle presenti Condizioni d'uso in qualsiasi momento. È responsabilità dell'utente controllare periodicamente le presenti Condizioni d'uso per verificare eventuali modifiche. L'uso continuato del Sito Web da parte dell'utente dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione e il consenso alle modifiche stesse. Se non accettate le modifiche alle Condizioni d'uso, interrompete l'uso del Sito.

L'utente accetta che noi possiamo, a nostra esclusiva discrezione e senza preavviso, interrompere il suo accesso al Sito e/o bloccare il suo futuro accesso al Sito se riteniamo che l'utente abbia violato le presenti Condizioni d'uso o altri accordi o linee guida che possono essere associati all'uso del Sito.

2. Ulteriori condizioni

Ulteriori termini e condizioni possono essere applicati alla fornitura dei nostri beni o servizi, compresi eventi, promozioni o altre offerte simili, e a specifiche parti o funzionalità del Sito, tutti i quali termini e condizioni sono parte integrante delle presenti Condizioni d'uso. L'utente accetta di attenersi a questi termini aggiuntivi. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni d'uso e i termini pubblicati o applicabili a una particolare parte del Sito o a qualsiasi servizio offerto sul Sito o attraverso di esso, questi ultimi termini prevarranno in relazione all'uso di tale parte del Sito o del servizio specifico.

3. Conti e registrazione

L'utilizzo di alcune funzioni e servizi del sito web può richiedere la vostra preventiva registrazione.

Se l'utente sceglie o riceve una password o altre informazioni come parte della sua registrazione, deve trattare tali informazioni come segrete e riservate. L'utente non deve divulgare tali informazioni a terzi. Abbiamo il diritto di disabilitare il vostro account o la vostra password in qualsiasi momento se, a nostro ragionevole giudizio, avete violato le presenti Condizioni d'uso.

4. Servizi di siti web da Dreame

Una volta creato il proprio account, Dreame mette a disposizione dell'utente funzionalità quali la modifica dell'indirizzo di consegna collegato all'account utente o la gestione degli ordini. Se l'utente desidera accedere al sito solo come visitatore, Dreame gli offre alcune funzionalità.

I minori di 18 anni possono effettuare acquisti tramite il sito web solo sotto la guida e la supervisione di un genitore o di un tutore; in caso contrario, Dreame non si assume alcuna responsabilità, ad eccezione della colpa grave e del dolo, per i rischi e gli obblighi che ne derivano, nella misura in cui ciò sia consentito dalle disposizioni di legge applicabili.

5. Proprietà intellettuale

Siamo proprietari o licenziatari di tutti i diritti di proprietà intellettuale di questo sito web e di tutto il materiale pubblicato su di esso, compresi, ma non solo, testi, immagini, musica, video, animazioni, marchi, disegni, diagrammi, interfacce visive e codice, che sono protetti da varie leggi e trattati sulla proprietà intellettuale in tutto il mondo. Tutti questi diritti sono riservati.

Non potete utilizzare alcuna parte del contenuto del nostro sito web per scopi commerciali senza aver prima ottenuto una licenza in tal senso da noi o dai nostri licenziatari.

Non è consentito modificare in alcun modo le copie cartacee o digitali dei materiali stampati o scaricati, compresa la rimozione delle note di copyright dalle copie, e non è consentito utilizzare illustrazioni, fotografie, sequenze video o audio o qualsiasi elemento grafico separatamente da qualsiasi testo di accompagnamento.

Qualsiasi altro utilizzo non conforme alle Condizioni d'uso non è consentito. In caso di violazione delle Condizioni d'uso, l'autorizzazione all'uso del nostro sito web cessa automaticamente e l'utente deve distruggere immediatamente qualsiasi materiale scaricato o stampato dal nostro sito web.

6. Licenza di gioco

L'eventuale diritto d'autore sui Contenuti dell'Utente rimane inalterato. Tuttavia, l'Utente concede a Dreame un diritto gratuito, irrevocabile, non esclusivo, mondiale e perpetuo sui Contenuti dell'Utente in qualsiasi modo necessario o utile per la fornitura dei Servizi del Sito o per altre pubblicazioni di Dreame, inclusi, a titolo esemplificativo, altri siti web, materiali promozionali, video, immagini, ecc.

7. I vostri obblighi

L'utente accetta di rispettare in ogni momento i Termini e le Condizioni del Sito e tutte le leggi e i regolamenti nazionali e internazionali applicabili, comprese, a titolo esemplificativo, le leggi e i regolamenti sul controllo delle esportazioni.

8. Avviso di protezione dei dati

Utilizziamo i vostri dati personali solo in conformità con la nostra politica sulla privacy, che potete trovare sul sito web.

9. Limitazione di responsabilità

Dreame non garantisce che il Sito o qualsiasi contenuto, servizio o funzione del Sito siano privi di errori o ininterrotti, o che eventuali difetti vengano corretti, o che l'uso del Sito fornisca risultati specifici. Il Sito web e il suo contenuto sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Tutte le informazioni fornite sul Sito sono soggette a modifiche senza preavviso. Dreame non può garantire che i file o i dati scaricati dal Sito siano privi di virus o proprietà dannose. Dreame declina ogni garanzia, espressa o implicita, incluse le garanzie di accuratezza, non violazione, commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare. Dreame declina ogni responsabilità per atti, omissioni e comportamenti di terzi in relazione o in relazione all'uso del Sito e/o dei Servizi di Dreame da parte dell'utente, fatta eccezione per la responsabilità per colpa grave, dolo, responsabilità per lesioni alla vita, alla salute e all'integrità fisica. L'utente si assume la responsabilità dell'uso del sito web e dei siti web collegati.

Nella misura consentita dalla legge, la suddetta esclusione di responsabilità si applica a qualsiasi danno, responsabilità o lesione causati da mancate prestazioni, errori, omissioni, interruzioni, cancellazioni, difetti, ritardi nel funzionamento o nella trasmissione, virus informatici, guasti alle linee di trasmissione, furti o distruzioni o accessi, alterazioni o utilizzi non autorizzati, per violazione del contratto, illecito civile, negligenza o qualsiasi altra causa di azione, ad eccezione della responsabilità per negligenza grave, dolo, responsabilità per lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.

Ad eccezione dei casi in cui ciò è escluso per legge (colpa grave, dolo, responsabilità per lesioni alla vita, alla salute e all'incolumità fisica), Dreame non sarà in alcun caso responsabile nei confronti dell'utente per danni indiretti, consequenziali, esemplari, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il mancato guadagno e i danni causati dalla violazione colposa degli obblighi di riservatezza da parte dell'utente, anche se Dreame è stata avvisata della possibilità di tali danni. La limitazione di responsabilità di cui sopra non si applica ai casi di comportamento intenzionale o gravemente negligente da parte di Dreame o per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute.

10.  Link ad altri siti web

Laddove il nostro sito web contenga link ad altri siti web e risorse forniti da terzi, tali link sono forniti solo a titolo di riferimento. Tali link non devono essere interpretati come un'approvazione da parte nostra dei siti web collegati o di qualsiasi informazione che possiate ottenere da essi. Non abbiamo alcun controllo sul contenuto di tali siti web o risorse. Si consiglia di leggere attentamente le politiche sulla privacy e i termini di utilizzo delle rispettive società.

11.  Varie

Le presenti Condizioni d'uso sono disciplinate esclusivamente dal diritto italiano, ad eccezione delle norme sulla vendita internazionale di beni (CISG) e delle norme sui conflitti e sulla scelta della legge. Tuttavia, nessuna disposizione delle presenti Condizioni d'uso del sito web potrà privare l'utente della protezione offerta da eventuali disposizioni che non possono essere derogate per accordo dalla legge della sua residenza abituale.

12.  Nota sulla risoluzione delle controversie online (ODR)

In conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori, informiamo i consumatori che la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile al seguente indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

I consumatori possono utilizzare questa piattaforma per risolvere le controversie relative agli acquisti online. Per qualsiasi domanda sulla risoluzione delle controversie, è possibile contattarci all'indirizzo aftersales@dreame.tech.

Dreame non partecipa a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori. Tuttavia, siamo sempre pronti a risolvere i problemi direttamente con i nostri clienti.

Ultimo aggiornamento: 20 marzo 2025