Data di efficacia: 15/07/2025
Ultimo aggiornamento: 30/06/2025
I presenti Termini e Condizioni ("Termini") si applicano alla vostra partecipazione al Programma Trade-In ("Programma") offerto da DREAME INTERNATIONAL (HONG KONG) LIMITED, con sede legale presso la Stanza H28G, Blk EH, piano decimo, Golden Bear Ind. Ctr., 66-82 Chai Wan Kok St., Tsuen Wan, Hong Kong ("Noi", "Ci" o "Nostro"). Partecipando al presente Programma, l'Utente accetta di essere vincolato da questi Termini. Partecipando al Programma Trade-In di Dreame, l'Utente riconosce che una volta completata la transazione di Trade-in, questa diventa definitiva e irreversibile. L'Utente non può ritirare, revocare, modificare o annullare la richiesta di trade-in, né richiedere la restituzione del prodotto dato in permuta. I dispositivi per i quali il cliente ha acconsentito allo smaltimento ecologico non sono in alcun modo restituibili.
Il Programma è disponibile per i singoli consumatori di età pari o superiore a 18 anni residenti in Germania.
Solo i seguenti prodotti Dreame sono accettati per il trade-in. Sono esclusi modelli ricondizionati, modelli non elencati o dispositivi di altri marchi.
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Categoria |
Modelli ammissibili |
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robot aspirapolvere |
D9 max Gen 2, L10s Pro Gen2, D10 Plus, D10 Plus Gen 2, L10 Prime, L10s Plus, L10s Ultra, L10s Pro Ultra, L10s Ultra GEN2, L10s Pro Ultra Heat, L20 Ultra, L20 Ultra Complete, L40 Ultra AE White, L40 Ultra AE Black, L40 Ultra, L40s Pro Ultra, L50 Pro Ultra, X30 Ultra White, X30 Ultra Black, X40 Ultra Complete, X40 Master, X50 Ultra Complete, X50 Master |
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aspirapolvere umido e secco |
H12 Pro, H12 Pro ultra, H12 Dual, H12 Pro FlexReach, H13 Pro, H14, H14 Pro, H15 Pro, H15 Pro Heat, H15 Mix |
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aspirapolvere a bastone senza fili |
R10, R20, Z10, Z20, Z30, Z10 Station, Z40 Station |
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prodotto senza obbligo di reso |
F9 Pro、D9 Max、D9 Plus、L10 Pro、W10、W10 Pro、H11 Core、H12S、U10、U20、T20 |
Dreame si riserva il diritto di modificare i prodotti elencati nell'inventario in base alle circostanze.
I clienti devono inviare i propri dispositivi idonei soltanto tramite il Trade-In online.
- Completare il modulo di Trade-In online all'indirizzo [URL del vostro sito web], con informazioni accurate e veritiere inclusi modello del prodotto, canale di acquisto, aspetto fisico, stato funzionale, ecc.
- Riceverai un preventivo preliminare non vincolante e, se accettato:
Per i dispositivi con obbligo di reso: verrà emessa un'etichetta di spedizione. Invia il tuo dispositivo entro 14 giorni dall'accettazione.
Per i dispositivi senza obbligo di reso: non è necessario restituire il vecchio dispositivo. Il buono verrà emesso entro 3 giorni lavorativi dall'accettazione.
- Il valore finale del trade-in viene determinato dopo l'ispezione da parte del nostro team. La quotazione preliminare online non è vincolante. Se le condizioni differiscono dalla descrizione fornita, il valore potrebbe essere modificato. L'Utente può accettare o rifiutare l'offerta modificata.
- Consegnando i propri dispositivi in permuta, l'Utente conferma che:
- È il legittimo proprietario e ha titolo per trasferire l'articolo.
- L'articolo è libero da pretese legali o diritti di terzi.
- È l'unico responsabile della rimozione di tutti i dati personali e di aver eseguito qualsiasi ripristino alle impostazioni di fabbrica prima del trade-in.
- Non siamo responsabili per i dati lasciati sul dispositivo.
- Al momento dell'accettazione, un codice coupon valido per 6 mesi verrà emesso sul Suo account.
- I coupon non sono trasferibili e possono essere riscattati soltanto per prodotti Dreame della stessa categoria del proprio dispositivo dato in permuta.
- Non verrà fornito denaro contante né bonifico bancario.
- Durante il processo di ispezione della qualità, se il prodotto presentato viene identificato come un dispositivo Dreame contraffatto, un modello non ammissibile non coperto dal Programma Trade-In, o differisce in modo significativo dalla descrizione fornita, Dreame si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di trade-in e di restituire il prodotto a spese del cliente, con tutte le relative spese di spedizione di ritorno a carico del cliente.
- Se il Suo articolo viene rifiutato dopo l'ispezione, riceverà una notifica via email.
- È possibile richiedere la restituzione dell'articolo entro 14 giorni dalla notifica. Potrebbero essere applicate le spese di spedizione.
- Se non risponde alla quotazione di trade-in entro 14 giorni di calendario, l'offerta si considererà rifiutata. Dreame si riserva il diritto di riciclare, ricondizionare o altrimenti smaltire il dispositivo a sua esclusiva discrezione. I dispositivi che sono stati riciclati o altrimenti smaltiti non possono essere restituiti.
- Non siamo responsabili per:
- Perdita o danni agli articoli durante il transito (prima che vengano ricevuti).
- Uso improprio dei crediti del negozio.
- Dati lasciati sui dispositivi.
- La nostra responsabilità è limitata al valore del trade-in fornito.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare la partecipazione al Programma se rileviamo:
- Tentativi fraudolenti di trade-in.
- Dichiarazioni errate sulle condizioni del dispositivo.
- Abuso del Programma.
Potremmo modificare o terminare il presente Programma in qualsiasi momento e senza preavviso. I Termini attuali sono disponibili all'indirizzo [URL del sito web].
I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania, senza tener conto dei principi di conflitto di leggi.
I consumatori potranno sempre adire il tribunale competente del loro luogo di residenza, in conformità con il Codice Civile Tedesco (BGB - Bürgerliches Gesetzbuch).
I presenti Termini non limitano i Suoi diritti legali ai sensi delle leggi tedesche ed UE sulla protezione dei consumatori, incluso il diritto di recesso dai contratti a distanza.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante il Programma, La preghiamo di contattarci a:
E-mail: aftersales@dreame.tech
Telefono: +39 800 939215
Sito web: https://it.dreametech.com/pages/contact-us
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